Le 9 avril 2010 a été organisée par l’Adetem, le premier réseau associatif des professionnels du Marketing-à laquelle l’AE IPAG adhère- une conférence passionnante (gratuite pour les adhérents de l’AE) sur les réseaux sociaux.
Trois ipagiens étaient présents ainsi que Sylvie Perdon, notre permanente.
L’invité était Xavier des Horts, Directeur communication de Nokia France qui nous a parlé de son expérience en la matière.
C’est début 2004 que Nokia a commencé l’amorce de sa réflexion sur ce thème. Avant Nokia était basée sur le modèle classique de communication, à savoir Nokia - Brief Agence de com - choix des médias - messages aux consommateurs et utilisateurs.
Aujourd’hui Nokia essaie de raconter des histoires car les consommateurs ont bien changé. Aujourd’hui 1 million de personnes par mois viennent sur le site de Nokia.
La page www.Facebook.com/nokiafrance a été créée.
Le Bought Media consiste à acheter de l’espace media, le earned media touche à tout ce qui s’exprime sur le web, notamment les bloggeurs. Il faut aujourd’hui adapter sa com au earned media.
Il s’agit d’identifier et de contacter les influenceurs en utilisant le ton le plus honnête possible. Un influenceur est un bloggueur. Les équipes de marketing/com doivent pouvoir d’adapter et adopter le social media en interne. Un wikipedia a été crée en interne, de même que des blogs et des vidéos.
Nokia conversations est un espace libre d’expression : des employés écrivent des articles sur un ton libre, ces derniers sont repris par des bloggeurs. Lorsqu’il y a eu des problèmes défectueux sur un modèle, les bloggeurs ont été invités dans les centres de tests. Ainsi Nokia a réussi à transformer l’acte de dénonciation en sa faveur.
Recommandations :
- Aidez les bloggeurs à parler à leurs lecteurs (donner du contenu, des vidéos)
- Créez une page Utube sur votre société
- Clarifiez les droits sur image et les musiques
- Soutenez les communautés "If you expect to benefit from social media your contribution can be zero"
les influenceurs sont des consommateurs
- Ayez d’autres sujets de conversation avec les bloggeurs
- Si vous partagez, partagez bien
- Soyez sélectif
- Consacrez-y du temps
- Sachez écouter et rédiger un message
- Existez sur twitter et facebook
- Ne pas abandonner une plateforme de blog pour ne pas décevoir les lecteurs
Une équipe de social media a été crée en interne chez Nokia
En cliquant sur le lien ci-dessous, vous pourrez télécharger la présentation de Xavier des Horts, Directeur communication de Nokia France
http://rcpt.yousendit.com/850734007...
Xavier a raison, alors hop passons à l’action , créons cet espace de dialogue et de communication entre anciens, Planète Aeipag is born !
Manuel Miroglio
Promo 2000
Administrateur AE Ipag
